客服直连是一个超级链接，点击链接即可与客服人员进行沟通交流，简单方便，不需要专业的技术人员进行客服代码嵌入。而使用客服直连需要上传接入文件到你网站空间根目录才能实现。

网站空间和域名基础知识：

网站域名和空间是网站搭建网站必不可少的组成部分，网站通过IP地址或域名都可以访问，但使用域名访问更会让人容易记住网站，便于下次访问，而网站空间用于存放网页文件，为网站提供内容。

网站空间的建立

网站空间是用来存放网页文件，为网站提供内容，简易的网站空间一般通过购买虚拟主机来实现，可以把建站成本降到最低。虚拟主机就是把一台服务器分成多个网站空间，从而降低费用。
网站空间可以向服务商购买来获得，如果没有明确的服务商，可以在百度搜索“虚拟主机”或者“网站空间”，可查询到大量服务商。网站空间一般需要备案才能访问，如果想免去复杂的备案流程，可选择购买香港网站空间，开通即可使用。网站空间购买后服务商会提供ftp的方式来上传您的网页文件，您需要使用ftp软件来上传网页文件
常用的有FileZilla和flashfxp。
FileZilla下载   FileZilla使用教程
flashfxp下载   flashfxp使用教程

要使客服直连能正常运行，需要上传接入文件至您的网站根目录，可以使用通用FTP软件上传，也可以使用莫邻提供的快捷上传接入文件功能



填写ftp相关信息后点击开始上传，即可上传到网站根目录；
如果自行使用FTP软件上传，一般是把客服直连接入文件传到web目录。上传成功后，就可以正常使用客服直连了，接入文件是一个通用文件，可以多个注册帐号共享使用，只需修改pid或xtid参数即可实现和不同客服帐号在线咨询。（客服直连接入文件获取：莫邻电脑版>设置>客服直连>下载接入文件）
客服直连模板：http://您的域名(或IP地址)/im.htm?pid=企业ID
客服直连接入文件下载（下载后先解压）：点此下载

域名注册购买和解析

1.域名是类似www.baidu.com,www.qq.com这样的字符，每个网站都有一个域名才能访问，域名可以在域名服务商注册获得，也可以购买旧域名获得。要使域名能访问网站，还需要进行域名解析，注册好域名后服务器就会提供域名控制面板，在域名控制面板可以进行域名解析操作。域名解析常用的有两种，一种是A记录解析，也就是解析到IP地址，另一种是别名解析，也叫cname解析，是解析到一个普通可访问的网址，如果您购买的是虚拟主机空间，主机空间的服务商会提供解析的地址。