网站在线客服导航菜单可以引导网站访客进入相关的主题，指导访客找到想咨询的答案，如果访客已经在导航菜单中找到答案，可能就不会在咨询在线客服人员，减少了客服人员的工作量。对于客服服务的整体形象也有大幅提升。下图是在网站上的展示效果：



    打开主菜单>在线客服管理>客服导航菜单管理，可以对导航菜单进行配置。导航菜单呈树形结构，可以无限制设置分枝菜单，每个菜单都可以具有多种行为，比如打开一个超级链接，打开客服机器人，转跳到下级菜单等。菜单点击行为也可以设置为转换到分组或者指定在线客服人员。